?。ū驹河崳?011年7月8日上午，我院召開(kāi)了社會(huì)監(jiān)督員暨醫(yī)患懇談會(huì)，院領(lǐng)導(dǎo)班子及醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等職能部門(mén)負(fù)責(zé)人、各臨床科室負(fù)責(zé)人出席會(huì)議，來(lái)自社會(huì)各界的監(jiān)督員及病友應(yīng)邀參加。

 

　　會(huì)議由陳偉平書(shū)記主持，首先，陳書(shū)記介紹了我院半年來(lái)在行風(fēng)建設(shè)、治理商業(yè)賄賂、抗菌素專(zhuān)項(xiàng)治理等方面工作的進(jìn)展情況，并著重介紹了我院近期正在開(kāi)展的民主評(píng)議行風(fēng)工作及“三好一滿意”活動(dòng)情況。

 

　　民主評(píng)議行風(fēng)是由國(guó)務(wù)院糾風(fēng)辦發(fā)起的，在全國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展的專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。目前，已經(jīng)轉(zhuǎn)入了“查找問(wèn)題，落實(shí)整改”為主的第二階段。陳書(shū)記說(shuō)，此次的座談會(huì)是希望社會(huì)監(jiān)督員發(fā)揮參與監(jiān)督、建言獻(xiàn)策的職能，站在不同立場(chǎng)、各種角度，多向我院提出寶貴意見(jiàn)。

 

　　隨后，盧憲偉副院長(zhǎng)分別就醫(yī)院上半年運(yùn)行情況及軟硬件建設(shè)情況等向監(jiān)督員們作了通報(bào)。

座談會(huì)上，與會(huì)的社會(huì)監(jiān)督員及病友紛紛發(fā)言，從各自不同的角度，暢談自己對(duì)醫(yī)院的見(jiàn)聞和感受。大家在對(duì)醫(yī)院管理、技術(shù)、服務(wù)等給予充分肯定的同時(shí)，也提出了一些切實(shí)性的意見(jiàn)和建議。如部分病房設(shè)施損壞，無(wú)及時(shí)維修；病區(qū)陪人多、吵雜，尤其是夜間，應(yīng)加強(qiáng)管理；門(mén)診收款人員對(duì)醫(yī)保政策不夠熟悉，對(duì)病友的報(bào)銷(xiāo)情況解釋不清等。

 

　　監(jiān)督員們針對(duì)醫(yī)院改進(jìn)工作和發(fā)展建設(shè)提出了良好建議，如加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員規(guī)范服務(wù)意識(shí)，提高人文服務(wù)理念；拓展業(yè)務(wù)空間，加強(qiáng)醫(yī)療用房投入；在診療中多花20秒解釋?zhuān)驯粍?dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，以減少矛盾等。

 

　　會(huì)上討論熱烈，我院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)監(jiān)督員及病友提出的意見(jiàn)做了分析匯總，對(duì)一些不能當(dāng)場(chǎng)處理和答復(fù)的問(wèn)題做了任務(wù)分解，要求各職能部門(mén)高度重視，落實(shí)到人，盡快整改，及時(shí)向患者反饋。同時(shí)也感謝社會(huì)監(jiān)督員以及病友對(duì)醫(yī)院工作提出的意見(jiàn)和建議。

通過(guò)與會(huì)人員面對(duì)面心貼心的懇談，大家提出的建議和意見(jiàn)，促進(jìn)醫(yī)院在今后的工作中發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)欠缺，把各方面工作做得更好、更到位。陳書(shū)記表示醫(yī)院還將堅(jiān)持定期召開(kāi)這樣的懇談會(huì)，把服務(wù)對(duì)象的評(píng)議作為醫(yī)院改進(jìn)工作的努力方向。